রেফারেন্স

cv664 ব্যবহারের শর্তাবলী

cv664-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও দায়িত্ব নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাপেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
cv664 cv664 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট cv664-এ লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট বিভাগে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ করলে টাকা সেই bKash বা Nagad নম্বরেই ফেরত যাবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বিভাগ বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।